نبذة عن شعبة شؤون المواطنين
تُعد شعبة شؤون المواطنين إحدى الشعب الإدارية المهمة في جامعة تكريت، وتُعنى بتسهيل معاملات ومتابعة شؤون المواطنين من الطلبة والتدريسيين والموظفين والمواطنين، بما يعزز التواصل الفعال مع رئاسة الجامعة.
تتولى الشعبة تنظيم مقابلات المواطنين مع رئيس الجامعة ومساعديه، ومتابعة الطلباتهم ومعاملاتهم لدى الكليات والتشكيلات ذات العلاقة، والعمل على تذليل العقبات ضمن الأطر القانونية والإدارية.
كما تضطلع بدور محوري في استقبال الشكاوى والمقترحات ومتابعتها وفق مبادئ الشفافية والعدالة وسرعة الإنجاز، بما يسهم في تحسين الأداء المؤسسي وتعزيز ثقة المواطنين.
وحدات الشعبة
وحدة المتابعة
تتولى متابعة الطلبات والمعاملات المقدمة من المواطنين بعد إحالتها
إلى الجهات المختصة داخل الجامعة، والتأكد من إنجازها ضمن المدد
الزمنية المحددة، ورفع التقارير الدورية عن نسب الإنجاز والمعوقات.
وحدة شكاوى المواطنين
تُعنى باستقبال شكاوى المواطنين ومقترحاتهم، وتسجيلها أصولياً،
ودراستها ومتابعتها مع الجهات ذات العلاقة، وضمان الرد عليها
وفق السياقات القانونية والإدارية المعتمدة.
وحدة الحوكمة الإلكترونية
تعمل على دعم تطبيق مفاهيم الحوكمة الإلكترونية في شؤون المواطنين
من خلال استخدام الأنظمة الإلكترونية الحديثة في تسجيل ومتابعة
الطلبات والشكاوى، بما يسهم في تسريع الإجراءات وتعزيز الشفافية.
وحدة ذوي الشهداء
تختص بمتابعة شؤون ذوي الشهداء من الفئات المشمولة داخل الجامعة،
والعمل على تسهيل معاملاتهم وتقديم الدعم الإداري اللازم لهم
وفق القوانين والتعليمات النافذة.
وحدة ذوي الإعاقة
تُعنى بتسهيل إجراءات ذوي الإعاقة من منتسبي الجامعة والمواطنين،
ومتابعة احتياجاتهم، والتنسيق مع الجهات ذات العلاقة لضمان حصولهم
على حقوقهم وتوفير بيئة جامعية داعمة لهم.