نوقش بكلية الادارة والاقتصاد بجامعة تكريت رسالة الماجستير الموسومة تباين تقييم الاداء وفق بطاقة الاداء المتوازن منشور الاداء : دراسة تطبيقية في القطاع المصرفي للطالبة زهراء احمد خليل وحيد هدفت الدراسة التي تقدمت بها الطالبك زهراء احمد خليل إلى تقييم أَداء المصارف العراقية والتحقق(التأَكد) من وجود التباين بين تطبيق إِثنان من النماذج الحديثة فيهم واللذان يتمثلان بمنشور الأَداء من خلال إِستخدامه وتحديد مكوناته (رضا أَصحاب المصالح ومساهمتهم، والاستراتيجيات، والعمليات، والقدرات)، وبطاقة الأَداء المتوازن وتحديد أَبعادها(المالي، العملاء، العمليات الداخلية، والتعلم والنمو) في تقييم أَداء المصارف، وبجانب هذا الهدف الرئيس سعت الدراسة إلى بيان مفهوم ومكونات وأَهمية كلاّ النموذجين، وتقديم خدمة للمصارف عينة الدراسة، فقد تم تناول إِسلوب التحليل الكمي لبيانات التقارير المالية السنوية المنشورة في موقع هيئة الأَوراق المالية العراقية لأَربعة مصارف عراقية ولفترة ثمان سنوات من خلال تجميع البيانات المالية وغير المالية للفترة (2010- 2017)، وتم تناول عرض الدراسة في أَربعة فصول وتضمن الفصلين الأَول والثاني الجانب النظري والثالث شمل الجانب التطبيقي والرابع تضمن الاستنتاجات توصلت الدراسة من الناحية النظرية إلى مجموعة من النتائج من أَبرزها ما يلي: تُعد عملية تقييم الأَداء أَداة فعّالة لقياس مدى كفاءة المصرف في تحقيق الأَهداف, إذ أَن مؤشرات الأَداء تساعد في تحديد نقاط الضعف وتجنبها. أَصبحت عملية تقييم الأَداء المستندة إلى المقاييس المالية فقط أَصبحت غير كافية للتقييم, لأَنها تتطلب توفير معلومات تعمل على تحديد مواطن القوة والضعف في العمل وبشكل يمكّن المصرف من تعزيز الوضع التنافسي له.
تُعد المؤشرات المالية وغير المالية والتي تتعلق بأَداء المصرف إِيضاح مبكر يتحدد من خلالها الوضع المالي والاقتصادي للمصرف.
يعد نموذج بطاقة الأَداء المتوازن أَحد وأَهم نماذج تقييم الأَداء الشامل والمتوازن والذي سعى إلى تلافي انتقادات المقاييس المالية التقليدية والذي ظهر بعد التطورات التي عصفت ببيئة الأَعمال الحديثة في بداية التسعينات من القرن الماضي, وأَصبحت نموذج إِدارة استراتيجية شامل يعمل من أَجل النجاح في تعزيز الأَداء التنظيمي والتطوير المستمر للأَداء, وإِنشاء مؤشر قياس يوفر الأَهداف الواضحة للمؤسسة. التوصيات: العمل على بناء سليم لأُسس تقييم الأَداء وذلك بالاعتماد على مؤشرات متكاملة ومترابطة من مؤشرات الأَداء المالية والغير مالية والتي تلبي احتياجات جميع أَصحاب المصالح, وبالشكل الذي يمكّن المصرف من تشخيص مواطن القوة والضعف في الأَداء. يجب على المصارف عينة الدراسة التركيز على تقديم خدمات تأتي بعوائد مصرفية أَعلى من غيرها من الخدمات, وتقديم تسهيلات مصرفية أَفضل لغرض جذب العملاء للإِيداع.
أَهمية اكتساب الموظفين المعرفة والمهارات الضرورية في تقييم الأَداء من خلال إِشراكهم في برامج تدريبية خاصة بذلك. ضرورة وجود مِلاك متخصص, ذو كفاءة عالية في المصرف للتخطيط للأَنشطة المختلفة ويأخذ بنظر الإِعتبار مواكبة التغيرات الحاصلة في السوق. يجب أَن يتم تدريب الموظفين على تطبيق منشور الأَداء وبطاقة الأَداء المتوازن والعمل على تنمية الكوادر وتوفير مستلزمات تطبيقهما وبشكل مستمر لتقييم الأَداء لما لهما من دور كبير في إِظهار الأَداء بشكله الحقيقي للمصرف.
